Cara ADUC
Disdetta Fastweb
Domanda
3 ottobre 2013
Ho inviato raccomandata disdetta a Fastweb il giorno 08/08/2013. Purtroppo ho
smarrito la ricevuta di ritorno, ma feci la raccomandata online, e sul sito delle poste compare la dicitura racc. 611314752542 "Consegnato allo sportello del centro postale di MI CINISELLO REC. in data 12-AGO-2013. Al telefono una addetta mi disse che la avevano ricevuta il 13/08/2013.
Il servizio mi è stato disattivato perché non mi è più consentito l'accesso ai loro servizi e se telefono al 192193 con il mio numero cliente non risulta nessuna utenza attiva.
Non ho mai ricevuto comunicazione di cessazione del servizio né indicazioni sulla riconsegna dei loro apparati. Però dicono che devono essere consegnati entro 45 gg. dalla cessazione dei servizi (30gg. dopo la ricezione della raccomandata). Oggi 30/09/2013 sono andato in uno dei centri per la restituzione degli apparati e mi hanno detto che la mia pratica risulta ancora in lavorazione. Cosa posso fare?
Gargiulo, da Mezzolara Di Budrio (BO)
smarrito la ricevuta di ritorno, ma feci la raccomandata online, e sul sito delle poste compare la dicitura racc. 611314752542 "Consegnato allo sportello del centro postale di MI CINISELLO REC. in data 12-AGO-2013. Al telefono una addetta mi disse che la avevano ricevuta il 13/08/2013.
Il servizio mi è stato disattivato perché non mi è più consentito l'accesso ai loro servizi e se telefono al 192193 con il mio numero cliente non risulta nessuna utenza attiva.
Non ho mai ricevuto comunicazione di cessazione del servizio né indicazioni sulla riconsegna dei loro apparati. Però dicono che devono essere consegnati entro 45 gg. dalla cessazione dei servizi (30gg. dopo la ricezione della raccomandata). Oggi 30/09/2013 sono andato in uno dei centri per la restituzione degli apparati e mi hanno detto che la mia pratica risulta ancora in lavorazione. Cosa posso fare?
Gargiulo, da Mezzolara Di Budrio (BO)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php facendo presente il problema.
Se da questo dovessero scaturire dei problemi (ad es. la richiesta di penali per la mancata riconsegna nei termini), legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php e faccia una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php facendo presente il problema.
Se da questo dovessero scaturire dei problemi (ad es. la richiesta di penali per la mancata riconsegna nei termini), legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php e faccia una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
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