Disdetta Fastweb

Salve, vi avevo gia' mandato una email il 18/07/2013 per un problema con Fastweb. La situazione è questa: il 21/05/2013 ho inviato tramite raccomandata a/r disdetta per il servizio adsl che hanno ricevuto il 23/05/2013. Sono stato contattato da una operatrice che mi ha detto che entro il 22/06 come da legge mi avrebbero staccato tutto. Lo stesso giorno del contatto io avevo richiamato Fastweb per sapere se era possibile proseguire ancora con loro e annullare la disdetta. L'operatore ha mandato la segnalazione ma l'indomani mi è stato detto telefonicamente che la pratica era gia' andata avanti e dovevo aprire un nuovo contratto intestato a mia moglie.
Premetto questo episodio perché Fastweb mi continua a ritenere un cliente attivo, infatti il 9/07/2013 mi addebita una fattura anticipatamente di 56 euro, non mi fa consegnare il modem quindi mi manda sms per spedire gli apparati a mie spese 9,9 euro a Rpierre digital Olgiate Olona Varese, dopo avere chiuso il rid (come mi avevate suggerito voi) ora mi manda l'altra fattura di settembre-ottobre di 57 euro.
Ho mandato tramite facebook Fastweb una richiesta di spiegazioni (perché l'192193 non serve a nulla) ed oggi mi chiama una operatrice di Fastweb canale facebook e mi dice che io sono cliente loro e la raccomandata è stata annullata perché avevo fatto quella richiesta di rimanere cliente (richiesta che pero' non è stata accolta) e mi suggerisce di mandare una nuova raccomandata con la data di oggi per una nuova disdetta e chiaramente devo pagare 2 fatture non avendo piu' il modem da luglio.
Cosa mi suggerite di fare? Secondo me la raccomandata deve intendersi valida e non come dicono loro annullata dalla mia richiesta. Vi ringrazio della risposta che mi darete.
Emanuele, da Palermo (PA)