Cara ADUC
Disdetta fastweb passaggio a vodafone
Domanda
16 aprile 2013
Buongiorno,
a dicembre 2012 sottoscrivo un contratto per subentro linea telefonica + connessione ad internet con Vodafone che mi rassicura provvederà in toto alla gestione del passaggio da Fastweb.
Dal 28 gennaio 2013 il numero viene passato in Vodafone definitivamente con servizi voce + adsl. Viene un tecnico in casa a disattivare la fibra ottica fastweb.
Ricevo invece comunicazioni da fastweb della variazione di abbonamento in data 26 gennaio(?). il 192193 mi dice che non è stata effettuata la chiusura del contratto. Vodafone conferma di aver effettuato il subentro. Mando in data 21 febbraio disdetta tramite raccomandata. Ora ho due bollette da pagare a fastweb per il periodo 15 gennaio - 14 maggio perchè fastweb sostiene che:
-la fibra ottica è solo fastweb e quindi vodafone non può chiedere il subentro alla fibra, quindi il contratto è rimasto attivo
- dalla data della mia raccomandata (21 febbraio) passa un mese ancora per il recesso e quindi la cessazione è in data 23 marzo. La fattura viene emessa il giorno 15 marzo e contiene 2 mesi di canone anticipato fino a maggio che devo pagare e poi mi verrà emessa fattura di conguaglio non si sa quando.
Mi chiedo: quanta malafede c'è in questa affermazione di fastweb che io avrei potuto continuare ad usare la fibra ottica se un tecnico a metà gennaio è venuto in casa a disattivare la linea?
Cosa devo fare ora: pagare e subire come al solito?
grazie per l'attenzione
Paola, da Segrate (MI)
a dicembre 2012 sottoscrivo un contratto per subentro linea telefonica + connessione ad internet con Vodafone che mi rassicura provvederà in toto alla gestione del passaggio da Fastweb.
Dal 28 gennaio 2013 il numero viene passato in Vodafone definitivamente con servizi voce + adsl. Viene un tecnico in casa a disattivare la fibra ottica fastweb.
Ricevo invece comunicazioni da fastweb della variazione di abbonamento in data 26 gennaio(?). il 192193 mi dice che non è stata effettuata la chiusura del contratto. Vodafone conferma di aver effettuato il subentro. Mando in data 21 febbraio disdetta tramite raccomandata. Ora ho due bollette da pagare a fastweb per il periodo 15 gennaio - 14 maggio perchè fastweb sostiene che:
-la fibra ottica è solo fastweb e quindi vodafone non può chiedere il subentro alla fibra, quindi il contratto è rimasto attivo
- dalla data della mia raccomandata (21 febbraio) passa un mese ancora per il recesso e quindi la cessazione è in data 23 marzo. La fattura viene emessa il giorno 15 marzo e contiene 2 mesi di canone anticipato fino a maggio che devo pagare e poi mi verrà emessa fattura di conguaglio non si sa quando.
Mi chiedo: quanta malafede c'è in questa affermazione di fastweb che io avrei potuto continuare ad usare la fibra ottica se un tecnico a metà gennaio è venuto in casa a disattivare la linea?
Cosa devo fare ora: pagare e subire come al solito?
grazie per l'attenzione
Paola, da Segrate (MI)
Risposta ADUC
in questi casi e' bene rileggersi le condizioni contrattuali per scongiurare una qualche ragione del comportamento del gestore. In caso non sussistano giustificazioni solide, lei non deve pagare. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, respingendo le fatture emesse e pretestuosa l'interpretazione sulla fibra di vetro, rendendosi disponibile al pagamento dei canoni e/o consumi fino al giorno della rimozione del cavo a fibre, col quale i servizi supportati vengono a cessare.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, respingendo le fatture emesse e pretestuosa l'interpretazione sulla fibra di vetro, rendendosi disponibile al pagamento dei canoni e/o consumi fino al giorno della rimozione del cavo a fibre, col quale i servizi supportati vengono a cessare.
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