Disdetta contratto Wind

Buongiorno, io e la mia famiglia abbiamo un contratto telefono e fibra 200Mb/s con Wind. Siccome la velocità di Internet rasentava i 7Mb/s abbiamo utilizzato Nemesys per la risoluzione senza penali/costi di disattivazione, e ho optato per la risoluzione "totale", senza passaggio ad altro operatore, per timore che passando a qualcun altro non avrei potuto usare le verifiche di Nemesys per non pagare costi di disattivazione. Tuttavia ad oggi Wind non ha ancora fatto nemmeno partire la pratica, per quanto abbia ricevuto la mia raccomandata il 6 Febbraio e i 30 giorni sono passati. Quindi avrei due domande: 1) Le rilevazioni di Nemesys sono effettivamente valide anche nel passaggio ad altro operatore o in questo caso i costi di passaggio si pagano? 2) Ora che ho inviato la raccomandata di recesso (anche se loro non hanno ancora fatto praticamente nulla), posso mandare raccomandata di rettifica in cui dico che voglio passare ad altro operatore (ovviamente senza pagare NULLA), facendo nel frattempo il contratto con qualcun altro, nella speranza che in questo modo i tempi si snelliscano parecchio?
Grazie mille in anticipo per la cortesia e la pazienza, e buona giornata
Martino, dalla provincia di VA