Cara ADUC
disdetta contratto wind e costi non previsti in fattura
Domanda
28 luglio 2017
Buongiorno. In seguito a modifica di contratto per sms da parte di Wind ho deciso e comunicato la disdetta del contratto con passaggio ad altro operatore entro 30 giorni dalla comunicazione, ritenendo di non dovere pagare costi di recesso anticipato.
Nell'ultima bolletta, oltre il pagamento delle rate residue del telefono incluso, vedo le voci : 'rata finale telefono incluso' 395 euro e 'contributo di attivazione per recesso da offerta incluso' 40 euro.
Sono rimasto sorpreso da queste voci in fattura. Sono corrette?
Saluti
Maralla
Nell'ultima bolletta, oltre il pagamento delle rate residue del telefono incluso, vedo le voci : 'rata finale telefono incluso' 395 euro e 'contributo di attivazione per recesso da offerta incluso' 40 euro.
Sono rimasto sorpreso da queste voci in fattura. Sono corrette?
Saluti
Maralla
Risposta ADUC
crediamo si tratti del rimborso degli sconti ricevuti al momento dell'attivazione di una offerta speciale e non di tariffa ordinaria; in questo caso potrebbe essere legittima la richiesta. Altrimenti, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti