Cara ADUC
disdetta contratto vodafone
Domanda
10 dicembre 2015
Ho stipulato telefonicamente contratto adsl superfamily Vodafone.
Quando mi e' arrivato il contratto cartaceo via mail mi accorgevo che le domande fatte all'operatore e le condizioni non erano conformi.
Pertanto siccome il contratto mi e' etato inviato sabato 4/12/2015 (sabato),il lunedi 7/12/2015 effettuo raccomandata al servizio clienti Vodafone nel quale chiedevo di disdire la richiesta.Contemporaneamente chiamavo il 190 chiedendo se la procedura era corretta e loro affermano che devo prima ricevere il modem che loro inviano per collegarsi e successivamente fare disdetta.
Io ritengo che rientrando nei 7 giorni loro possono interrompere procedura ed invio apparato.Inoltre mi chiedevo se io non ritiro apparato dal corriere se commetto errore di procedura.
Maurizio, da Casoria (NA)
Quando mi e' arrivato il contratto cartaceo via mail mi accorgevo che le domande fatte all'operatore e le condizioni non erano conformi.
Pertanto siccome il contratto mi e' etato inviato sabato 4/12/2015 (sabato),il lunedi 7/12/2015 effettuo raccomandata al servizio clienti Vodafone nel quale chiedevo di disdire la richiesta.Contemporaneamente chiamavo il 190 chiedendo se la procedura era corretta e loro affermano che devo prima ricevere il modem che loro inviano per collegarsi e successivamente fare disdetta.
Io ritengo che rientrando nei 7 giorni loro possono interrompere procedura ed invio apparato.Inoltre mi chiedevo se io non ritiro apparato dal corriere se commetto errore di procedura.
Maurizio, da Casoria (NA)
Risposta ADUC
Lei ha fatto benissimo a recedere tempestivamente.
La procedura, infatti, prevede che il diritto al recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla ricezione del contratto.
Conservi, con cura e attenzione, la ricevuta della raccomandata a/r con cui comunica la Sua volontà di non proseguire con contratto e di avvalersi del diritto di recesso.
Lei può, inoltre, alla luce della Sua scelta rifiutare di ritirare il modem.
La procedura, infatti, prevede che il diritto al recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla ricezione del contratto.
Conservi, con cura e attenzione, la ricevuta della raccomandata a/r con cui comunica la Sua volontà di non proseguire con contratto e di avvalersi del diritto di recesso.
Lei può, inoltre, alla luce della Sua scelta rifiutare di ritirare il modem.
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