Cara ADUC
disdetta contratto tim
Domanda
3 ottobre 2017
Buongiorno,
a novembre 2016 ho sottoscritto tramite call center un contratto tim business che ora però voglio disdire in quanto non rispecchia quanto descritto dall'operatore telefonico (non mi ha spiegato bene il contratto con tutti i costi che comportava, mi aveva detto che il costo sarebbe stato X ma ad ogni fattura pago quasi il doppio).
Ho contattato il 191 e mi ha detto che la disdetta comporta il pagamento di 100 euro di penale, e sostengono di avermi mandato una comunicazione (mai ricevuta) che se volevo recedere il contratto potevo farlo gratuitamente altrimenti avrei avuto il vincolo di 24 mesi.
So che con la legge Bersani la disdetta anticipata non comporta il pagamento di nessuna penale, ma come faccio per far valere questo mio diritto?
grazie
Laura, da Rivodutri (RI)
a novembre 2016 ho sottoscritto tramite call center un contratto tim business che ora però voglio disdire in quanto non rispecchia quanto descritto dall'operatore telefonico (non mi ha spiegato bene il contratto con tutti i costi che comportava, mi aveva detto che il costo sarebbe stato X ma ad ogni fattura pago quasi il doppio).
Ho contattato il 191 e mi ha detto che la disdetta comporta il pagamento di 100 euro di penale, e sostengono di avermi mandato una comunicazione (mai ricevuta) che se volevo recedere il contratto potevo farlo gratuitamente altrimenti avrei avuto il vincolo di 24 mesi.
So che con la legge Bersani la disdetta anticipata non comporta il pagamento di nessuna penale, ma come faccio per far valere questo mio diritto?
grazie
Laura, da Rivodutri (RI)
Risposta ADUC
la legge Bersani che lei evoca e' cambiata da diversi anni, per cui la disdetta prima del tempo concordato per usufruire della promozione, comporta il pagamento del periodo del servizio a tariffa intera e, inoltre, il pagamento di quanto previsto in contratto per la disdetta anticipata.
Ma lei ci dice che c'e' difformita' di contratto rispetto a quanto concordato e, anche se ha fatto passare un po' di tempo senza attivarsi, il tempo massimo (cinque anni) non e' scaduto. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora in cui fa presente questa difformita' ed intima il rispetto degli accordi, altrimenti il contratto sara' sciolto per loro colpa e pretendera' anche i danni che le hanno arrecato. Inoltre intimi il rimborso di quanto gia' pagato in eccesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Ma lei ci dice che c'e' difformita' di contratto rispetto a quanto concordato e, anche se ha fatto passare un po' di tempo senza attivarsi, il tempo massimo (cinque anni) non e' scaduto. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora in cui fa presente questa difformita' ed intima il rispetto degli accordi, altrimenti il contratto sara' sciolto per loro colpa e pretendera' anche i danni che le hanno arrecato. Inoltre intimi il rimborso di quanto gia' pagato in eccesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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