Cara ADUC
disdetta contratto TeleTu
Domanda
16 ottobre 2013
Qualche giorno fa ho deciso di cambiare operatore di telefonia fissa, passando da TeleTu a Infostrada. La pratica è attualmente in corso.
Navigando in internet ho scoperto che TeleTu farebbe pagare 40 euro per la disdetta. La cosa corrisponde al vero? In caso affermativo sarebbe legittimo? A me risulta infatti che il Decreto Bersani vieta alle compagnie telefoniche di addebitare spese aggiuntive ai clienti che decidono di passare ad un altro operatore.
Come potrei eventualmente tutelarmi?
Ringraziandovi anticipatamente per le preziose informazioni che vorrete fornirmi, colgo l'occasione per salutarvi cordialmente.
Simone, da Dorgali (NU)
Navigando in internet ho scoperto che TeleTu farebbe pagare 40 euro per la disdetta. La cosa corrisponde al vero? In caso affermativo sarebbe legittimo? A me risulta infatti che il Decreto Bersani vieta alle compagnie telefoniche di addebitare spese aggiuntive ai clienti che decidono di passare ad un altro operatore.
Come potrei eventualmente tutelarmi?
Ringraziandovi anticipatamente per le preziose informazioni che vorrete fornirmi, colgo l'occasione per salutarvi cordialmente.
Simone, da Dorgali (NU)
Risposta ADUC
non dovrebbe trattarsi di penali ma di costi di disattivazione recentemente ammessi dall'AGCOM anche in caso di migrazione del numero.
Qui trova anche i link con l'Agcom per verificare la congruenza dell'addebito.
Qui trova anche i link con l'Agcom per verificare la congruenza dell'addebito.
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