Cara ADUC
disdetta contratto Telecom Telef. Fissa
Domanda
26 luglio 2017
Cortese redazione,
avrei bisogno di qualche consiglio per la disdetta del contratto di telefonia fissa di Telecom Italia (TIM).
Causa gravi problemi economici che mi hanno portato ad essere sotto sfratto, ho necessità di disdire il contratto con Telecom.
Giorni fa ho provato a contattare il centro assistenza sperando fosse una cosa di pochi minuti, invece mi viene chiesta la causa del recesso ed informato che sarei stato contattato da un loro operatore per la conferma.
Due giorni dopo sono stato effettivamente contattato, ma invece di confermare l'avvenuta cessazione mi si dice che dovrei inviare il modulo di disdetta con allegata la carta di identità.
Alla domanda su quanto tempo richiedeva la pratica mi è stato risposto un mese.
Temendo abusi da parte della telecom pur di non farmi disdire o addebiti non previsti, chiedo gentilmente consiglio a voi su cosa fare ed a cosa stare attento.
In particolare volevo sapere dal punto legale da quando decorre la disdetta una volta spedita la raccomandata e se tale operazione ha dei costi a mio carico.
Cordiali saluti e sentiti ringraziamenti,
Salvatore, da Veggiano (PD)
avrei bisogno di qualche consiglio per la disdetta del contratto di telefonia fissa di Telecom Italia (TIM).
Causa gravi problemi economici che mi hanno portato ad essere sotto sfratto, ho necessità di disdire il contratto con Telecom.
Giorni fa ho provato a contattare il centro assistenza sperando fosse una cosa di pochi minuti, invece mi viene chiesta la causa del recesso ed informato che sarei stato contattato da un loro operatore per la conferma.
Due giorni dopo sono stato effettivamente contattato, ma invece di confermare l'avvenuta cessazione mi si dice che dovrei inviare il modulo di disdetta con allegata la carta di identità.
Alla domanda su quanto tempo richiedeva la pratica mi è stato risposto un mese.
Temendo abusi da parte della telecom pur di non farmi disdire o addebiti non previsti, chiedo gentilmente consiglio a voi su cosa fare ed a cosa stare attento.
In particolare volevo sapere dal punto legale da quando decorre la disdetta una volta spedita la raccomandata e se tale operazione ha dei costi a mio carico.
Cordiali saluti e sentiti ringraziamenti,
Salvatore, da Veggiano (PD)
Risposta ADUC
la disdetta fuori dei termini contrattuali, ha effetto entro 30 gg dal momento in cui loro ricevono la sua raccomandata A/R. Fino a quella data deve pagare consumi e la parte dovuto dell'importo del contratto in essere.
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