Cara ADUC
disdetta contratto fastweb
Domanda
12 gennaio 2019
dopo aver effettuato ad ottobre 2018 la migrazione dal gestore fastweb al gestore vodafone continua ad arrivare via mail la segnalazione di fattura del canone anticipato da pagare a fastweb.e' stato bloccato il rid nel frattempo, il callcenter mi indica di pagare in attesa di conguaglio.
dal web apprendo che il conguaglio non arriva, bensi' vengono richieste tramite societa' di recupero crediti le somme non pagate.
cosa devo fare e come per eliminare il contenzioso
Salvatore, dalla provincia di NA
dal web apprendo che il conguaglio non arriva, bensi' vengono richieste tramite societa' di recupero crediti le somme non pagate.
cosa devo fare e come per eliminare il contenzioso
Salvatore, dalla provincia di NA
Risposta ADUC
non conoscendo la natura del credito a suo tempo addebitatole in fattura, vista la cessione della riscossione a società di recupero crediti, le consigliamo di evitare ogni interlocuzione con quest'ultima che solleciti informalmente pagamenti. Nel merito, le ricordiamo invece che in caso di disdetta o migrazione dei servizi TLC, al gestore cedente sono dovuti i costi di disattivazione, le quote dei consumi fino alla data di cessazione del servizio ed eventuali rimborsi dei benefici contrattuali goduti in cambio di un periodo di permanenza prefissato a tariffa scontata, disatteso in caso di recesso anticipato.
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