Cara ADUC
Disdetta per avvenuto decesso dell'intestatario utenza
Domanda
26 marzo 2020
Ho disdetto linea tel.fissaTim Il 12/10/2019 del sig xxx deceduto il 01/10/2019. Tim ha inviato fattura di ottobre e di novembre e add x cessazione linea. Ho richiesto tramite fax 29/01/2020 di scalare dalla somma totale di €66,70 (che trovo ingiusta) il credito dovuto a mio padre per scorretta
fatturazione a 28gg. Tim non ha risposto ma ho ricevuto una intimazione di pagamento da una società di recupero crediti. Cosa posso fare, mi sembra
davvero scorretto e tenuto conto che sono disoccupata la cifra mi infastidisce non poco. Perchè devo pagare 30€ dopo che mio padre è stato cliente Tim ultra ventennale. Grazie, spero di ricevere una vostra risposta confido in voi anche se oggi mi trovo nell'impossibiliþà di fare donazioni. Grazie. Seguo spesso mi manda rai3 spero vogliate darmi una mano
Giuliana (PE)
davvero scorretto e tenuto conto che sono disoccupata la cifra mi infastidisce non poco. Perchè devo pagare 30€ dopo che mio padre è stato cliente Tim ultra ventennale. Grazie, spero di ricevere una vostra risposta confido in voi anche se oggi mi trovo nell'impossibiliþà di fare donazioni. Grazie. Seguo spesso mi manda rai3 spero vogliate darmi una mano
Giuliana (PE)
Risposta ADUC
Non sappiamo la scadenza del contratto; ma in caso di disdetta anticipata ci sono spese e costi. Quanto al credito presunto per fattura a 28 giorni, spetterebbe solo all'intestatario dietro sua richiesta. Sulla ns. scheda può trovare i dettagli alla voce disdettta anticipata da confrontare con la fattura
https://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Qualora ci fossero errori dovrebbe contestare la fattura; questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
https://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Qualora ci fossero errori dovrebbe contestare la fattura; questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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