Discrimine fra rilascio di recensioni prodotti e calunnia

Buon pomeriggio, volevo segnalare che mi è capitato più volte, nel caso di acquisti on line, di essere sollecitata, tramite ripetute email ricevute, a rilasciare giudizi/recensioni su prodotti acquistati, facendo però molta attenzione a non dare feedback neutri o negativi. Quindi o giudizi positivi, o niente, e mi domando, a questo punto, a cosa servano queste famose recensioni? Comunque, un paio di volte, sono stata costretta, mio malgrado, a rilasciare feedback negativi, anche a tutela di altri potenziali acquirenti/consumatori, e di ricevere insulti e minacce, più o meno velate, da parte dei venditori, asserendo che, con il mio feedback, li avrei addirittura diffamati. Dal canto mio, mi sono limitata solo ad esprimere giudizi oggettivi sui prodotti ricevuti, (senza denigrare niente e nessuno) perché non rispondenti né alle mie aspettative e né soprattutto a quanto dichiarato/promesso da parte del venditore. Comunque è normale sentirsi dire da un venditore che riceve un feedback negativo per un prodotto, che l'abbiamo diffamato? Ringrazio anticipatamente e saluto cordialmente.
Alessia, dalla provincia di RM