Cara ADUC
disattivazione vodafone
Domanda
15 dicembre 2015
Spettabile ADUC
gradirei un vostro parere riguardo la seguente vicenda.
Abbiamo avuto fino ad agosto di codesto anno un contratto di telefonia fissa con la Vodafone a nome di mia madre (che nel frattempo era deceduta). Ad Agosto ricevo la seguente comunicazione
"Dal 20/09/2015 il tuo piano tariffario verrà modificato.[...]E' possibile recedere dal contratto gratuitamente come previsto dall'art.70.4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche entro 30 giorni dal ricevimento della presente mediante raccomandata A/R[...] Ti ricordiamo che in caso di invio della raccomandata di recesso per non perdere il numero sarà inoltre necessario negli stessi termini passare ad altro operatore."
Decido quindi di cambiare operatore telefonico sicuro che non avrei pagato altro se non il servizio telefonico riguardo gli ultimi mesi.
Nella successiva fattura vodafone trovo però con mia sorpresa la seguente voce "Corrispettivo per Recesso anticipato/disattivazione anticipate" 28,69 euro + iva.
Mi prendo il mio tempo per riflettere lasciando scadere la data del pagamento. 20 giorni dopo la scadenza vengo contattato telefonicamente dalla GERI (mi pare si tratti di un'agenzia recupero crediti) che mi comunica che a nome di mia madre ci sarebbe da pagare non più la bolletta su citata ma una fattura di 116 euro (i 98 della precedente più mora per il ritardo) e anche un'altra fattura della vodafone che mi è stata solo successivamente recapitata di 44,16 euro IVA inclusa per "Add. disatt. mancato pagamento".
Inoltre mi vengono recapitate dalla stessa agenzia lo stesso giorno diverse email che riportavano in modo impreciso e approssimativo diversi corrispettivi che avrei dovuto pagare per un totale di circa 160 euro (in allegato a queste anche la fattura di 116 euro).
Ora, premesso che la linea è rimasta sempre a nome di mia madre, nonostante in precedenza avessi fatto richiesta di cambio alla vodafone, e che, comunque, è nostra intenzione pagare quanto dovuto (anche un'eventuale mora per il ritardo), mi chiedo:
1 - devo pagare il corrispettivo per recesso anticipato?
2 - devo pagare la disattivazione per mancato pagamento visto che la linea telefonica con la vodafone era già stata disattivata?
Ci viene recapitato inoltre giorni fa, a nome di mia madre, un avviso di raccomandata proveniente da un certo studio De Luca. Si tratta probabilmente della GERI o della Vodafone. Posso tranquillamente ritirarla?
Insomma sono un po' confuso ma non mi va di pagare cifre non dovute
In attesa di una risposta vi porgo cordiali saluti
Antonino, da Casteldaccia (PA)
gradirei un vostro parere riguardo la seguente vicenda.
Abbiamo avuto fino ad agosto di codesto anno un contratto di telefonia fissa con la Vodafone a nome di mia madre (che nel frattempo era deceduta). Ad Agosto ricevo la seguente comunicazione
"Dal 20/09/2015 il tuo piano tariffario verrà modificato.[...]E' possibile recedere dal contratto gratuitamente come previsto dall'art.70.4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche entro 30 giorni dal ricevimento della presente mediante raccomandata A/R[...] Ti ricordiamo che in caso di invio della raccomandata di recesso per non perdere il numero sarà inoltre necessario negli stessi termini passare ad altro operatore."
Decido quindi di cambiare operatore telefonico sicuro che non avrei pagato altro se non il servizio telefonico riguardo gli ultimi mesi.
Nella successiva fattura vodafone trovo però con mia sorpresa la seguente voce "Corrispettivo per Recesso anticipato/disattivazione anticipate" 28,69 euro + iva.
Mi prendo il mio tempo per riflettere lasciando scadere la data del pagamento. 20 giorni dopo la scadenza vengo contattato telefonicamente dalla GERI (mi pare si tratti di un'agenzia recupero crediti) che mi comunica che a nome di mia madre ci sarebbe da pagare non più la bolletta su citata ma una fattura di 116 euro (i 98 della precedente più mora per il ritardo) e anche un'altra fattura della vodafone che mi è stata solo successivamente recapitata di 44,16 euro IVA inclusa per "Add. disatt. mancato pagamento".
Inoltre mi vengono recapitate dalla stessa agenzia lo stesso giorno diverse email che riportavano in modo impreciso e approssimativo diversi corrispettivi che avrei dovuto pagare per un totale di circa 160 euro (in allegato a queste anche la fattura di 116 euro).
Ora, premesso che la linea è rimasta sempre a nome di mia madre, nonostante in precedenza avessi fatto richiesta di cambio alla vodafone, e che, comunque, è nostra intenzione pagare quanto dovuto (anche un'eventuale mora per il ritardo), mi chiedo:
1 - devo pagare il corrispettivo per recesso anticipato?
2 - devo pagare la disattivazione per mancato pagamento visto che la linea telefonica con la vodafone era già stata disattivata?
Ci viene recapitato inoltre giorni fa, a nome di mia madre, un avviso di raccomandata proveniente da un certo studio De Luca. Si tratta probabilmente della GERI o della Vodafone. Posso tranquillamente ritirarla?
Insomma sono un po' confuso ma non mi va di pagare cifre non dovute
In attesa di una risposta vi porgo cordiali saluti
Antonino, da Casteldaccia (PA)
Risposta ADUC
non ritirare la raccomandata non la protegge da eventuali iniziative giudiziarie di riscossione. Si tratta presumibilmente di una messa in mora, alla quale lei potrà opporre le sue ragioni, tramite lettera raccomandata AR, respingendo gli addebiti illeciti.
Tuttavia le richieste del gestore non sono formalmente infondate, vista anche la sua mancata attenzione alla comunicazione di disdetta contrattuale del gestore. La migrazione ad altro gestore senza l'invio della raccomandata entro i 30gg , ha consentito al gestore di annullare la gratuità dell'operazione, quando non anche l'attribuzione di penali, se previste dal vecchio contratto in caso di recesso anticipato.
Tuttavia le richieste del gestore non sono formalmente infondate, vista anche la sua mancata attenzione alla comunicazione di disdetta contrattuale del gestore. La migrazione ad altro gestore senza l'invio della raccomandata entro i 30gg , ha consentito al gestore di annullare la gratuità dell'operazione, quando non anche l'attribuzione di penali, se previste dal vecchio contratto in caso di recesso anticipato.
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