Disattivazione Utenza H3G

Salve,
vi illustro il mio problema:
- a settembre 2012 vengo informato tramite sms che se entro 30 giorni (5 ottobre 2012) non ricarico la scheda, la stessa verrà disattivata in quanto non ricaricata per i 12 mesi precedenti;
- nel contempo mi viene inibita la possibilità di effettuare chiamate dalla stessa, ma solo di riceverle;
- in data 7/10/2012, ovvero 2 giorni dopo la presunta disattivazione, effettuo una ricarica da 5 euro;
- a questo punto la scheda riprende il suo regolare funzionamento, mi fa chiamare ed attivare offerte;
- in data 14 ottobre la scheda viene disattivata, ovvero dopo 7 giorni di regolare funzionamento;
- inutile è stato sporgere reclamo al fornitore H3G, i quali mi hanno sempre risposto che non era possibile riattivare l'utenza perchè decorsi i termini;
- in estremo attraverso un centro 3 ho provato a trasferire il numero su una nuova sim ma senza alcun successo,
La mia domanda è:
premesso che al 5/10/2012 la H3G poteva disattivare la scheda perchè decorsi i termini, come mai mi ha dato la possibilità di ricaricare la scheda?
Come mai, nonostante la stessa dovesse essere disattivata, ho potuto effettuare chiamate per una settimana?
A mio giudizio, la H3G con la riattivazione della scheda è decaduta dai termini di disattivazione.
Oltretutto ad oggi non mi stato ancora restituito il credito presente sulla sim
Saluti
Raffaele, da Pentone (CZ)