disattivazione tiscali

Salve, vi scrivo perché in data 16/02/2013 ho fatto il passaggio da tiscali a linkem, ma nonostante abbia mandato una raccomandata per disdire il servizio mi hanno mandato sia la fattura di febbraio che quella di marzo, quest'ultima però maggiorata del costo di disattivazione, € 74,00. Vorrei capire come é possibile che io debba pagare per un servizio che non ho ricevuto l'ultimo mese e per la disdetta di un contratto che poi in realtà é solamente un passaggio ad un altro gestore. Il motivo che mi ha spinta a passare ad un altro operatore é dovuto alla scarsissima velocità di connessione, al contrario di quello che avevano garantito, e al fatto che nei momenti di bisogno, come il collegamento della rete wi-fi, non riuscivo a contattare tiscali in quanto non rispondevano mai al telefono. Ora come devo fare per non pagare un servizio mai ricevuto e, quando ciò accadeva, scarso??? In attesa di avere al più presto una risposta da
voi, vi ringrazio in anticipo.
Fatma, da Castel Rozzone (BG)