Cara ADUC
Disattivazione SIM non richiesta e perdita numero
Domanda
14 marzo 2014
Buongiorno, oggi mi ha chiamato FASTWEB per informarmi sulla disattivazione avvenuta venerdì 7 marzo della mia SIM principale.
Mi è stato confermato ciò che sospettavo: avevo due utenze mobili FASTWEB, una principale ed una secondaria, ho richiesto due mesi fa con raccomandata la disattivazione della secondaria ed invece venerdì scorso, per errore dell'addetto di Fastweb, mi hanno disattivato quella principale. In poche parole ho perso, DEFINITIVAMENTE, il mio numero di cellulare principale, senza possibilità di recupero. Ora chiedo cosa posso fare per ottenere almeno un congruo indennizzo e perché chi ha sbagliato paghi.
Grazie
Alberto, da Ravenna (RA)
Mi è stato confermato ciò che sospettavo: avevo due utenze mobili FASTWEB, una principale ed una secondaria, ho richiesto due mesi fa con raccomandata la disattivazione della secondaria ed invece venerdì scorso, per errore dell'addetto di Fastweb, mi hanno disattivato quella principale. In poche parole ho perso, DEFINITIVAMENTE, il mio numero di cellulare principale, senza possibilità di recupero. Ora chiedo cosa posso fare per ottenere almeno un congruo indennizzo e perché chi ha sbagliato paghi.
Grazie
Alberto, da Ravenna (RA)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php chiedendo, come prevede la carta dei servizi, un indennizzo di euro 100 per ogni anno di precedente utilizzo del numero, fino a massimo 1.000 euro.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Legga qui: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php#Voce_13
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php chiedendo, come prevede la carta dei servizi, un indennizzo di euro 100 per ogni anno di precedente utilizzo del numero, fino a massimo 1.000 euro.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Legga qui: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php#Voce_13
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