Cara ADUC
Disattivazione servizio TIM a pagamento
Domanda
5 luglio 2017
Buongiorno, sono passato a TIM da 2 giorni e mi e' stata attivato, senza che ne abbia fatto richiesta, il piano tariffario Time Prime Go che prevede il costo di 0,49 euro alla settimana. La disattivazione del piano Time Prime Go per il passaggio al piano di base costa 3 euro.
Dato che si tratta chiaramente di pratica commerciale scorretta come posso comportarmi per chiedere la disattivazione del servizio a pagamento senza ulteriori oneri? Cordialmente
Francesco, da Milano (MI)
Dato che si tratta chiaramente di pratica commerciale scorretta come posso comportarmi per chiedere la disattivazione del servizio a pagamento senza ulteriori oneri? Cordialmente
Francesco, da Milano (MI)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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