Disattivazione Fastweb

Nel 2015 ho inviato raccomandata con ricevuta di ritorno controfirmata e con fotocopia dei documenti come richiesto nel contratto per disdire il contratto della linea. (ricevo email da fastweb con oggetto disattivazione totale)
Da allora ho un altro numero di telefono con altro operatore e Fastweb ha continuato a mandarmi fatture. Io ho continuato a contattarli, dopo qualche mese ho tolto il rid bancario (come consigliato da un loro operatore) e dopo un anno ho rimandato, come richiesto da un loro operatore, la raccomandata di disdetta.
A marzo 2018 mi hanno finalmente contattato dicendo che era chiusa la linea e che avrei dovuto riconsegnare il modem. Ho riconsegnato il modem e, con mio grande stupore, oggi ricevo una lettera da una società affiliata fastweb (FIRE) per recuperare il "credito" (farlocco aggiungo io visto che non ho mai usufruito dei servizi) di più di 1700 euro.
allego il fax di reclamo inviato a Fastweb e chiedo se posso muovermi in qualche modo visto che sono 3 anni che perdo tempo a parlare con persone che mi dicono tutto e il contrario di tutto.
Marco, dalla provincia di TO