Cara ADUC
Disagio con Grimaldi lines
Domanda
2 agosto 2018
Salve,
avevo una prenotazione con Grimaldi Lines per la tratta Livorno-Palermo per il
21/07/2018 alle ore 00.15
Sfortunatamente, mi sono recata all’imbarco “darsena Toscana” il 21/07/2018 alle ore 20.
L’addetta al check in mi ha proposto un cambio data, ma la partenza successiva (il 23/07) per me sarebbe stata troppo tardi dato che dovevo assolutamente essere in Sicilia il 23 luglio; mi sono trovata quindi a dover effettuare una nuova prenotazione da Civitavecchia con un’altra compagnia.
Sabato 21 luglio non ero la sola a trovarmi in questa situazione e mi è stato riferito che questa cosa succede con tutte le partenze che vanno oltre la mezzanotte. Mi chiedo se la cosa non possa essere scritta in maniera più chiara sul biglietto e se è possibile avere un rimborso.
Grazie
Saluti
Antonella, dalla provincia di TP
avevo una prenotazione con Grimaldi Lines per la tratta Livorno-Palermo per il
21/07/2018 alle ore 00.15
Sfortunatamente, mi sono recata all’imbarco “darsena Toscana” il 21/07/2018 alle ore 20.
L’addetta al check in mi ha proposto un cambio data, ma la partenza successiva (il 23/07) per me sarebbe stata troppo tardi dato che dovevo assolutamente essere in Sicilia il 23 luglio; mi sono trovata quindi a dover effettuare una nuova prenotazione da Civitavecchia con un’altra compagnia.
Sabato 21 luglio non ero la sola a trovarmi in questa situazione e mi è stato riferito che questa cosa succede con tutte le partenze che vanno oltre la mezzanotte. Mi chiedo se la cosa non possa essere scritta in maniera più chiara sul biglietto e se è possibile avere un rimborso.
Grazie
Saluti
Antonella, dalla provincia di TP
Risposta ADUC
non ce lo dice, ma ci par di capire che lei si sia presentato oltre l'orario limite di imbarco, e che lei lamenta che questo orario non sia scritto in modo sufficientemente chiaro sul documento di viaggio e sul regolamento dell'armatore. In linea generale, le possiamo dire di fare una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
Mentre per il rimborso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Mentre per il rimborso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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