Cara ADUC
diritto sostituzione elettrodomestico
Domanda
8 gennaio 2019
Buongiorno,
il 29/12 mi è stato consegnato un frigorifero nuovo. Come da indicazioni dei trasportatori l'ho collegato 4 ore dopo. Al momento del collegamento mi sono accorta che il display per la regolazione della temperatura non funziona. Ho contattato immediatamente il negozio e inviato mail (allegate) chiedendo la sostituzione in quanto difettoso. Mi vogliono mandare l'assistenza per ripararlo. Non essendo d'accordo insisto per la sostituzione dell'elettrodomestico. Nella loro ultima mail mi dicono di aver dato il mio numero al marchio che mi chiamerà (per ora mai sentiti). Ho diritto a farmi sostituire il frigo? Se si, come faccio valere questo diritto? Grazie PS. allego mail e bonifico donazione
Elena (TS)
il 29/12 mi è stato consegnato un frigorifero nuovo. Come da indicazioni dei trasportatori l'ho collegato 4 ore dopo. Al momento del collegamento mi sono accorta che il display per la regolazione della temperatura non funziona. Ho contattato immediatamente il negozio e inviato mail (allegate) chiedendo la sostituzione in quanto difettoso. Mi vogliono mandare l'assistenza per ripararlo. Non essendo d'accordo insisto per la sostituzione dell'elettrodomestico. Nella loro ultima mail mi dicono di aver dato il mio numero al marchio che mi chiamerà (per ora mai sentiti). Ho diritto a farmi sostituire il frigo? Se si, come faccio valere questo diritto? Grazie PS. allego mail e bonifico donazione
Elena (TS)
Risposta ADUC
la legge prevede riparazione, sostituzione o resa dei soldi. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Per cui, se la riparazione dovesse soddisfare l'esigenza di avere comunque un frigorifero nuovo, sarebbe difficile da contestare. Potrebbe ovviamente farlo se questa riparazione comportasse una manomissione tale dell'elettrodomestico da renderlo obsoleto.
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Per cui, se la riparazione dovesse soddisfare l'esigenza di avere comunque un frigorifero nuovo, sarebbe difficile da contestare. Potrebbe ovviamente farlo se questa riparazione comportasse una manomissione tale dell'elettrodomestico da renderlo obsoleto.
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