Cara ADUC
Diritto di ripensamento
Domanda
7 febbraio 2013
Buongiorno a tutti.
Volevo sottoporvi un problema che ho avuto e ho tuttora con VODAFONE. Se qualcuno ha qualche consiglio, ben venga. Dunque, i fatti:
Dopo aver fatto la registrazione vocale per passare da TELECOM a VODAFONE CASA e ADSL con la VODAFONE STATION 2 a 19 euro per 12 mesi, il 17 Gennaio 2013 mi è stato consegnata la Vodafone station 2 con la SIM e chiavetta.
Lo stesso giorno provo ad installarla ma la linea voce funziona a momenti, mentre INTERNET ha funzionato rarissime volte per pochi minuti dopo di che si disconnetteva.
Telefono al 190 per prospettargli il problema, rispondendomi che era un problema momentaneo quindi di riprovare anche per i giorni successivi.
Il problema risultava sempre lo stesso, quindi opto per l’esercizio del diritto di recesso (diritto di ripensamento)
Gli spedisco raccomandata co ricevuta di ritorno entro i 10 giorni in base all’art.52 del D.Lgs 206/05 del 06/09/2005 (codice del consumo). Ma la Vodafone non considerando il diritto di ripensamento, mi ha passato lo stesso a Vodafone.
Telefono al 187 per ripassare con TELECOM per la portabilità del numero gli do il numero migrazione che mi ha fornito vodafone, faccio il contratto con la registrazione vocale tutto ok, oggi mi ritelefona telecom dicendomi che era possibile passare solo la linea voce perché l’ADSL non è possibile per mancato numero disponibile.
Quindi adesso mi ritrovo grazie alla disdetta che infostrada mi ha caldamente invitato a fare:
senza adsl,ed a pagare 96.80 euro per il rientro in telecom. Cosa posso chiedere per i danni? Considerando che gestisco un sito con collegamento webcam.
Grazie!!
Giancarlo, da Fuscaldo (CS)
Volevo sottoporvi un problema che ho avuto e ho tuttora con VODAFONE. Se qualcuno ha qualche consiglio, ben venga. Dunque, i fatti:
Dopo aver fatto la registrazione vocale per passare da TELECOM a VODAFONE CASA e ADSL con la VODAFONE STATION 2 a 19 euro per 12 mesi, il 17 Gennaio 2013 mi è stato consegnata la Vodafone station 2 con la SIM e chiavetta.
Lo stesso giorno provo ad installarla ma la linea voce funziona a momenti, mentre INTERNET ha funzionato rarissime volte per pochi minuti dopo di che si disconnetteva.
Telefono al 190 per prospettargli il problema, rispondendomi che era un problema momentaneo quindi di riprovare anche per i giorni successivi.
Il problema risultava sempre lo stesso, quindi opto per l’esercizio del diritto di recesso (diritto di ripensamento)
Gli spedisco raccomandata co ricevuta di ritorno entro i 10 giorni in base all’art.52 del D.Lgs 206/05 del 06/09/2005 (codice del consumo). Ma la Vodafone non considerando il diritto di ripensamento, mi ha passato lo stesso a Vodafone.
Telefono al 187 per ripassare con TELECOM per la portabilità del numero gli do il numero migrazione che mi ha fornito vodafone, faccio il contratto con la registrazione vocale tutto ok, oggi mi ritelefona telecom dicendomi che era possibile passare solo la linea voce perché l’ADSL non è possibile per mancato numero disponibile.
Quindi adesso mi ritrovo grazie alla disdetta che infostrada mi ha caldamente invitato a fare:
senza adsl,ed a pagare 96.80 euro per il rientro in telecom. Cosa posso chiedere per i danni? Considerando che gestisco un sito con collegamento webcam.
Grazie!!
Giancarlo, da Fuscaldo (CS)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
qui le nostre indicazioni su come quantificare i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/risarcimento+del+danno+come+provarlo+quantificarlo_13012.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
qui le nostre indicazioni su come quantificare i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/risarcimento+del+danno+come+provarlo+quantificarlo_13012.php
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