Diritto di recesso

Buongiorno,
ho comprato sul web uno scaldabagno a gas "Biasi 11A" a camera aperta dalla ditta Climatuo.it di Maxifer Srl con sede in Casalnuovo di Napoli.
Questa ditta lavora proprio male, l'apparecchio non funziona affatto.
Telefonicamente mi comunica che non accetta il diritto di recesso se l'apparecchio è già installato. Devo fa valere la garanzia.
Capite che io posso verificarne il funzionamento solo dopo l'installazione, roba da matti!
Ho chiamato l'installatore autorizzato Biasi e mi ha dichiarato che l'apparecchio in questione:
- non è più a norma di legge dalla fine del 2019;
- è fuori produzione dal 2018;
- è rotto;
- il costruttore non fornisce più i pezzi di ricambio;
- la garanzia non vale più.
Climatuo ha proprio la coscienza sporca perché non risponde più al telefono né alle email.
Nel loro sito www.climatuo.it non si parla di diritto di recesso via PEC, ma presumo che sia una opzione legittima.
Grazie dell'attenzione.
Roberto, dalla provincia di IM