Cara ADUC
Diritto di recesso
Domanda
9 gennaio 2019
Buongiorno,
ho acquisto online degli pneumatici per mio suocero solo che per un nostro difetto di comunicazioni ho ordinato una misura sbagliata.
Ho fatto questo acquisto presso il sito gommemigliorprezzo.it che ha sede in Roma.
Arrivati gli pneumatici ci siamo accorti dell'errore e li abbiamo contattati per restituire il prodotto e ci è stato chiesto di mandare una raccomanda e cosi è stato fatto. Dopo di che ho dovuto contattarli nuovamente per sapere come rispedirle e mi hanno chiesto di mandare una foto delle gomme via mail.
Fatto questo mi hanno risposto via mail che avrebbero organizzato il ritiro ma dato che le gomme devono tornare in germania dove loro hanno il magazzino dovrò pagare 20 euro per pneumatico iva esclusa, quindi 97 euro.
Intanto ho fatto alcuni preventivi e spedirle in germania a me costerebbe circa 55 euro ed inoltre io al momento dell'acquisto non sapevo che venissero dalla germania avendo la società sede in Roma.
Nella mail hanno aggiunto che se compro altre gomme mi scontano i 20 euro delle spese di restituzione a 12,50 per gomma.
E' giustificato questo comportamento da parte loro dato che sembra quasi che vogliono rientrarci sia dei costi di spedizione che di restituzione dato che viene a costare esattamente il doppio?
Grazie mille per il vostro supporto.
Massimiliano, da Roma (RM)
ho acquisto online degli pneumatici per mio suocero solo che per un nostro difetto di comunicazioni ho ordinato una misura sbagliata.
Ho fatto questo acquisto presso il sito gommemigliorprezzo.it che ha sede in Roma.
Arrivati gli pneumatici ci siamo accorti dell'errore e li abbiamo contattati per restituire il prodotto e ci è stato chiesto di mandare una raccomanda e cosi è stato fatto. Dopo di che ho dovuto contattarli nuovamente per sapere come rispedirle e mi hanno chiesto di mandare una foto delle gomme via mail.
Fatto questo mi hanno risposto via mail che avrebbero organizzato il ritiro ma dato che le gomme devono tornare in germania dove loro hanno il magazzino dovrò pagare 20 euro per pneumatico iva esclusa, quindi 97 euro.
Intanto ho fatto alcuni preventivi e spedirle in germania a me costerebbe circa 55 euro ed inoltre io al momento dell'acquisto non sapevo che venissero dalla germania avendo la società sede in Roma.
Nella mail hanno aggiunto che se compro altre gomme mi scontano i 20 euro delle spese di restituzione a 12,50 per gomma.
E' giustificato questo comportamento da parte loro dato che sembra quasi che vogliono rientrarci sia dei costi di spedizione che di restituzione dato che viene a costare esattamente il doppio?
Grazie mille per il vostro supporto.
Massimiliano, da Roma (RM)
Risposta ADUC
innanzitutto c'è da precisare che la misura sbagliata dei pneumatici è dipesa da un suo errore e non dal venditore: egli ha consegnato un bene conforme alla volontà del compratore. Quindi tutte le conseguenze sono a suo carico, come le spese di restituzione.
Il venditore, in caso di sostituzione del bene con acquisto di altro di misura regolare, ha proposto uno sconto delle spese di spedizione; ci sembra che l'offerta sia legittima. Ma lei è libero di accettarla o rivolgersi ad altri rivenditori.
Il venditore, in caso di sostituzione del bene con acquisto di altro di misura regolare, ha proposto uno sconto delle spese di spedizione; ci sembra che l'offerta sia legittima. Ma lei è libero di accettarla o rivolgersi ad altri rivenditori.
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