Cara ADUC
diritto di recesso
Domanda
5 febbraio 2016
Buongiorno.
Ho effettuato un acquisto on line (abbigliamento sportivo);
dopo il ricevimento della merce ho esercitato il diritto di recesso nei termini e nei modi di legge.
Preciso che il Venditore non ha espressamente indicato nel sito le modalità per esercitare il diritto di cui sopra.
Ora attendo il rimborso che non arriva; non fanno altro che dire che verrà effettuato ma nella sostanza non restituiscono i soldi.
Cosa devo fare?
Grazie.
Claudia, da Veroli (FR)
Ho effettuato un acquisto on line (abbigliamento sportivo);
dopo il ricevimento della merce ho esercitato il diritto di recesso nei termini e nei modi di legge.
Preciso che il Venditore non ha espressamente indicato nel sito le modalità per esercitare il diritto di cui sopra.
Ora attendo il rimborso che non arriva; non fanno altro che dire che verrà effettuato ma nella sostanza non restituiscono i soldi.
Cosa devo fare?
Grazie.
Claudia, da Veroli (FR)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/
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