diritto di recesso

salve, mi hanno regalato uno smartbox in un centro commerciale ma a me interesserebbe cambiarlo con un altro articolo di elettronica sempre nello stesso centro, mi sono recato al centro dove mi hanno detto che non puo' essere cambiato in quanto si tratta di un servizio ho chiesto chiarimenti al direttore che informandosi il gg dopo ci richiama dicendoci che per gli smartbox non si applica il diritto di recesso. premetto che ne' sulla confezione ne' sullo scontrino non c'e' scritto e che nessuno ce lo ha detto, io sto ancora aspettando che il direttore ci richiami per spiegarci il perche' non si puo' sostituire, vi ho contattato per saper cosa rispondere quando verro ricontattato. grazie
Matteo, da Asola (MN)