Cara ADUC
Diritto recesso
Domanda
12 settembre 2013
Buongiorno,
Descrivo brevemente,
Acquisto tramite ebay una tenda/gazebo per esterni (126 euro) da un negozio.
Pago via paypal arriva dopo qualche giorno, l'imballo presenta qualche segno di trasporto ma nulla di preoccupante, lo apro ma purtroppo il colore degli infissi non va bene anche se dalla foto sembrava un altro è verde invece che grigio.
Entro il decimo giorno invio lettera raccomandata di recesso, dopo qualche giorno le invio il pacco (a mie spese) che ho solo aperto con un taglierino, controllato e richiuso con un intero rotolo di nastro adesivo (il pacco misurava 2 metri x50cm.ca) passandolo sopra il loro ed anche di più.
Passato un paio di giorni mi scrive (via email) la responsabile accusandomi di avergli mandato un pacco invendibile, che è aperto, che sono usciti dei pezzi ecc. che il pacco è li a disposizione e quando voglio posso mandarlo a ritirare, manda le foto dove effettivamente di danni ci sono ma non sono stato certo io a causare.
Inizia così una serie di email dove mi accusa di avergli mandato un pacco invendibile e che la responsabilità è solo mia, che il corriere non c'entra nulla, che la legge è dalla sua parte perche' lei doveva solo accettare il pacco (a prescindere??), controllarne le condizioni, soprattutto l’imballo e dichiarare se è vendibile o meno.
Gli chiedo perchè lo ha preso dal corriere anche se era cosi rovinato e lei mi risponde sue testuali parole:
"Si informi pure, la responsabilità della spedizione purtroppo è di chi spedisce, ma non mi sembra il caso di addebitare tutte le responsabilità al corriere, (che può declinare ogni responsabilità con causale “imballo insufficiente”), ma come si evince dall’imballo, lei ha applicato il nastro trasparente su più punti che erano già laceri prima della partenza".
A questo punto le volevo chiedere se posso farmi valere in qualche modo oppure ho torto quindi devo riprendermi questo pacco (adesso anche messo male) e stare zitto.
Rimango a disposizione per ogni ulteriore informazione
Cordiali Saluti
Nello, da Orbetello (GR)
Descrivo brevemente,
Acquisto tramite ebay una tenda/gazebo per esterni (126 euro) da un negozio.
Pago via paypal arriva dopo qualche giorno, l'imballo presenta qualche segno di trasporto ma nulla di preoccupante, lo apro ma purtroppo il colore degli infissi non va bene anche se dalla foto sembrava un altro è verde invece che grigio.
Entro il decimo giorno invio lettera raccomandata di recesso, dopo qualche giorno le invio il pacco (a mie spese) che ho solo aperto con un taglierino, controllato e richiuso con un intero rotolo di nastro adesivo (il pacco misurava 2 metri x50cm.ca) passandolo sopra il loro ed anche di più.
Passato un paio di giorni mi scrive (via email) la responsabile accusandomi di avergli mandato un pacco invendibile, che è aperto, che sono usciti dei pezzi ecc. che il pacco è li a disposizione e quando voglio posso mandarlo a ritirare, manda le foto dove effettivamente di danni ci sono ma non sono stato certo io a causare.
Inizia così una serie di email dove mi accusa di avergli mandato un pacco invendibile e che la responsabilità è solo mia, che il corriere non c'entra nulla, che la legge è dalla sua parte perche' lei doveva solo accettare il pacco (a prescindere??), controllarne le condizioni, soprattutto l’imballo e dichiarare se è vendibile o meno.
Gli chiedo perchè lo ha preso dal corriere anche se era cosi rovinato e lei mi risponde sue testuali parole:
"Si informi pure, la responsabilità della spedizione purtroppo è di chi spedisce, ma non mi sembra il caso di addebitare tutte le responsabilità al corriere, (che può declinare ogni responsabilità con causale “imballo insufficiente”), ma come si evince dall’imballo, lei ha applicato il nastro trasparente su più punti che erano già laceri prima della partenza".
A questo punto le volevo chiedere se posso farmi valere in qualche modo oppure ho torto quindi devo riprendermi questo pacco (adesso anche messo male) e stare zitto.
Rimango a disposizione per ogni ulteriore informazione
Cordiali Saluti
Nello, da Orbetello (GR)
Risposta ADUC
stando a quello che ci scrive, sembra che la responsabilita' del danno sia da imputare al cattivo imballaggio, ma non si puo' neanche escludere una responsaqbilita' del corriere, mentre sembra fuori gioco una possibile responsabilita' del commerciante. Il problema, quindi, sarebbe tra lei e il corriere, nei confronti del quale, se in qualche modo si puo' dimostrare la responsabilita' dello stesso, puo' avanzare richiesta di rimborso nei termini previsti dal vostro rapporto contrattuale (se non ha fatto una specifica assicurazione, anche in caso di responsabilita' del corriere, temiamo che i rimborsi riguarderanno le spese da lei sostenute per la spedizione...).
Per una prossima volta, se il vizio di conformita' che lei ha riscontrato fosse stato imputabile al commerciante (nella pubblicita' era verde o grigio?), non dovrebbe esercitare il diritto di recesso, ma chiedere, in virtu' della legge sulla garanzia che viene fornita dal commerciante per i vizi di conformita', che sia il commerciante stesso a provvedere alla modifica o alla restituzione dei soldi; casi in cui, le spese di spedizione e relative responsabilita' sono solo del commerciante. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Per una prossima volta, se il vizio di conformita' che lei ha riscontrato fosse stato imputabile al commerciante (nella pubblicita' era verde o grigio?), non dovrebbe esercitare il diritto di recesso, ma chiedere, in virtu' della legge sulla garanzia che viene fornita dal commerciante per i vizi di conformita', che sia il commerciante stesso a provvedere alla modifica o alla restituzione dei soldi; casi in cui, le spese di spedizione e relative responsabilita' sono solo del commerciante. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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