Cara ADUC
Diritto di Recesso Unieuro + Finanziamento Agos
Domanda
13 ottobre 2017
Ho acquistato un televisore online presso Unieuro.it usufruendo di un finanziamento Agos stipulato online.
Seguendo i termini indicati da Unieuro.it, Ho esercitato il diritto di recesso e restituito la televisione il 05/10/2017 presso un punto vendita fisico. Sempre secondo i termini e condizioni di vendita sul sito Unieuro, la pratica di finanziamento dovrà essere annullata direttamente da Unieuro (per cui non sono sarebbero richiesti altri interventi da parte mia).
Il problema è che ad oggi 11/10/2017 l'annullamento non è stato effettuato e il servizio assistenza Unieuro afferma che la TV non è ancora stata arrivata in magazzino (suppongo che venga spedita dal punto vendita fisico ad un magazzino di Unieuro.it). Nel frattempo il 20/10/2017 sarà messa in pagamento la prima rata del finanziamento.
La mia domanda è: cosa succede se Unieuro annulla il finanziamento DOPO che ho pagato una o più rate?
Vi anticipo che ho posto questa domanda anche al centro assistenza Agos e la risposta è stata che dovrò estinguere il finanziamento... solo che a questo punto non solo non ho il bene, ci rimetto anche i soldi?
Vi allego la Ricevuta Cliente rilasciata dal punto vendita a seguito della restituzione della TV.
Grazie
Luca, da Gessate (MI)
Seguendo i termini indicati da Unieuro.it, Ho esercitato il diritto di recesso e restituito la televisione il 05/10/2017 presso un punto vendita fisico. Sempre secondo i termini e condizioni di vendita sul sito Unieuro, la pratica di finanziamento dovrà essere annullata direttamente da Unieuro (per cui non sono sarebbero richiesti altri interventi da parte mia).
Il problema è che ad oggi 11/10/2017 l'annullamento non è stato effettuato e il servizio assistenza Unieuro afferma che la TV non è ancora stata arrivata in magazzino (suppongo che venga spedita dal punto vendita fisico ad un magazzino di Unieuro.it). Nel frattempo il 20/10/2017 sarà messa in pagamento la prima rata del finanziamento.
La mia domanda è: cosa succede se Unieuro annulla il finanziamento DOPO che ho pagato una o più rate?
Vi anticipo che ho posto questa domanda anche al centro assistenza Agos e la risposta è stata che dovrò estinguere il finanziamento... solo che a questo punto non solo non ho il bene, ci rimetto anche i soldi?
Vi allego la Ricevuta Cliente rilasciata dal punto vendita a seguito della restituzione della TV.
Grazie
Luca, da Gessate (MI)
Risposta ADUC
lei non deve pagare nulla, ed ha fatto le cose come dovrebbero. Il problema e' di Unieuro e i suoi rapporti con Agos, a cui Unieuro dovra' restituire i soldi che gli hanno anticipato. Stesso discorso per la loro ricezione del bene da parte del magazzino dove le hanno indicato di consegnarlo. Ignori quindi tutte le eventuali sollecitazioni, e faccia presente che se insistono li denuncera' al Garante della Privacy. Se la questione dovesse degenerare e le arrivasse una intimazione tramite raccomandata A/R, replichi con altrettanto mezzo in forma di diffida, denunciando anche il tutto all'Antitrust:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qui come fare una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qui come fare una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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