Cara ADUC
Diritto di recesso TRE
Domanda
17 gennaio 2019
Buongiorno, in data 20/08/18 ho esercitato il diritto di recesso con TRE a causa della mai avvenuta portabilità del numero telefonico.
Recesso esercitato tramite PEC con apposito modulo e allegato il mio documento di identità. Tutto tace fino al 15/01/19 quando mi arriva per raccomandata la richiesta di 61 euro da pagare per recesso anticipato, motivati dal fatto che la PEC non era intestata a me ma a un mio familiare.
E' corretta la procedura?
Grazie
Gabriele, dalla provincia di VE
Recesso esercitato tramite PEC con apposito modulo e allegato il mio documento di identità. Tutto tace fino al 15/01/19 quando mi arriva per raccomandata la richiesta di 61 euro da pagare per recesso anticipato, motivati dal fatto che la PEC non era intestata a me ma a un mio familiare.
E' corretta la procedura?
Grazie
Gabriele, dalla provincia di VE
Risposta ADUC
non riteniamo valida la contestazione poichè Lei ha allegato il suo documento di identità e ha sottoscritto il modello.
Sarebbe stato opportuno specificare che la pec veniva inviata in nome e per conto di una terza persona ma l'eventuale assenza di questa dicitura non incide sulla corretta formulazione della volontà di recedere.
Per contestare la pretesa segua le seguenti istruzioni:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Sarebbe stato opportuno specificare che la pec veniva inviata in nome e per conto di una terza persona ma l'eventuale assenza di questa dicitura non incide sulla corretta formulazione della volontà di recedere.
Per contestare la pretesa segua le seguenti istruzioni:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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