Diritto di Recesso su prodotto difettoso

Salve,
Ho acquistato un monitor sul sito cleverstore.it, il monitor arriva ma sembra difettoso, ha una macchia nera sul pannello.
Contatto il venditore e mi dice di scrivere per aprire una pratica RMA.
Dopo 3 giorni non mi risponde nessuno, allora dato che il monitor mi serve con urgenza, decido di avvalermi del diritto di recesso e rimandarlo indietro.
Chiamo, e mi dicono che non posso, che devo obbligatoriamente aprire una pratica RMA e avrò un altro monitor entro 30 giorni dall'arrivo dell'oggetto al venditore (!??)
Adesso, dato che il monitor mi serve con urgenza posso avvalermi del diritto di recesso e ricomprarlo altrove?
Saluti
Matteo, da Milano (MI)