Cara ADUC
Diritto di recesso per buoni acquisto Euronics
Domanda
5 gennaio 2019
Buongiorno,
mi sono stati regalati dei buoni acquisto per un valore totale di € 400,00 acquistati in data 23/12/18 presso il punto vendita Euronics di Biella. Purtroppo non posso spendere questi buoni perché Euronics non tratta l'articolo che mi serve (un boiler / scaldabagno). Vorrei sapere se chi ha effettuato l'acquisto (mia cognata) può avvalersi del diritto di recesso in modo da avere la restituzione in denaro degli stessi. Mi sono già rivolta al servizio clienti Euronics che dopo alcuni scambi di mail mi ha risposto oggi 03/01 che il diritto di recesso è previsto dalla legge, per il cliente consumatore, solo per gli acquisti a distanza, dove il consumatore, prima di finalizzare l’acquisto, non ha potuto visionare il bene e verificarne le caratteristiche. Vorrei gentilmente la vostra consulenza per capire se quanto mi dicono è corretto e veramente previsto dalla legge.
Grazie, cordiali saluti
Giovanna, dalla provincia di BI
mi sono stati regalati dei buoni acquisto per un valore totale di € 400,00 acquistati in data 23/12/18 presso il punto vendita Euronics di Biella. Purtroppo non posso spendere questi buoni perché Euronics non tratta l'articolo che mi serve (un boiler / scaldabagno). Vorrei sapere se chi ha effettuato l'acquisto (mia cognata) può avvalersi del diritto di recesso in modo da avere la restituzione in denaro degli stessi. Mi sono già rivolta al servizio clienti Euronics che dopo alcuni scambi di mail mi ha risposto oggi 03/01 che il diritto di recesso è previsto dalla legge, per il cliente consumatore, solo per gli acquisti a distanza, dove il consumatore, prima di finalizzare l’acquisto, non ha potuto visionare il bene e verificarne le caratteristiche. Vorrei gentilmente la vostra consulenza per capire se quanto mi dicono è corretto e veramente previsto dalla legge.
Grazie, cordiali saluti
Giovanna, dalla provincia di BI
Risposta ADUC
Innanzitutto si rileva che, trattandosi di regalo dei buoni acquisto, non c'è stata alcuna perdita da parte sua e quindi nessun obbligo del donante di corrispondere i suddetti buoni in denaro contante.
In secondo luogo, il diritto di recesso, da Lei suggerito, è previsto solo per un contratto a distanza o stipulato fuori dei locali commerciali (art. 52 cod.cons.).
In secondo luogo, il diritto di recesso, da Lei suggerito, è previsto solo per un contratto a distanza o stipulato fuori dei locali commerciali (art. 52 cod.cons.).
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