Diritto di recesso acquisto online

Buongiorno,
chiedo cortesemente un vostro parere in merito al diritto di recesso per acquisti online. Ho acquistato dal negozio online Thomann GmbH delle corde per basso. Ho fatto un errore nello scegliere il prodotto quando l'ho inserito nel carrello ed ho ordinato un codice molto simile ma non corretto per il mio strumento. Ho chiesto di esercitare il mio diritto di recesso per avere un rimborso e poi procedere con l'acquisto del prodotto corretto. Mi hanno risposto che non è possibile perché ho aperto l'imballo esterno (premetto che non ho utilizzato o manipolato il prodotto, possibile verificare perché lue corde di acciaio sono arrotolate e una volta srotolate non è facile riportarle nello stato originale). Inoltre mi hanno confermato che sul loro sito ci sono delle icone che identificano i prodotti sui quali danno la garanzia di rimborso entro i 30 gg. Ma non ci sono icone sui prodotti dove non possono applicare questa opzione.
Ho telefonato e dopo un po' di discussioni, mi hanno detto che anche se non c'era l'icona e se avessi reso un altro articolo sempre di quest'ultima categoria senza aver aperto l'imballo esterno di plastica trasparente avrebbero accettato il reso per il rimborso (Sig.ra Aida H. in data 22/12/2020 telefonata ore 10:57).
Quindi su qualsiasi altro modello di corde che non sono sigillate con una termosaldatura è possibile aprirle manipolarle e riconfezionarle a modo così da rispedirle mentre sul modello da me ordinato chiuse con una termosaldatura no??? La spesa è di 57€ e quindi se non è possibile fare qualcosa per far valere i miei diritti nessun problema capisco.
Chiaramente sulle loro condizioni generali di vendita, che si possono scaricare e leggere, queste eccezioni sono riportate, quindi mi è stato anche detto che prima di fare gli acquisti online forse è meglio che il cliente legga queste condizioni... Ho ringraziato per l'illuminante consiglio.
Comunque premettendo che l'errore è stato mio, chiedo un vostro parere per capire se vale la pena andare avanti, con altre comunicazioni a doc, anche per far inserire sul sito non solo le icone dei vantaggi ma anche le icone degli svantaggi cosicché i clienti possano capire immediatamente e senza leggere le condizioni generali di vendite le eccezioni più importanti.
Acquisto effettuato in data 6/12/2020 arrivato con corriere UPS il 17/12/2020. (se necessario posso contattarvi al numero a pagamento).
Grazie 1000 del vostro supporto
Un saluto e un augurio di Buone feste
Cordialmente
Alberto, da Cantù (CO)