diritto di recesso 14 giorni fastweb

Buongiorno,
in data 30/09/2020 ho chiesto e firmato il contratto, tramite Compara semplice, l'attivazione di utenza wifi+ telefono Fastweb presso un'altra abitazione, dove attualmente risiedono studenti. Non mi dilungo sul perché, ma ho cambiato idea e, non con poche difficoltà (dato che ancora non sono titolare di una linea) sono riuscita ad entrare nel sito Fastweb e a scaricare il modulo per diritto di ripensamento da inviare per raccomandata AR. Contemporaneamente ( visto che il loro regolamento lo prevede) ho dato la disdetta attraverso il sito. La risposta automatica è stata:" Abbiamo preso in carico la sua richiesta che verrà processata entro 30 giorni. Le invieremo a breve un sms con l'avvenuta disdetta". Innanzitutto il loro messaggio non è arrivato (finora me ne hanno mandati vari molto celermente) Poi, leggendo sul web qua e là, ho visto che altre persone in questo modo non hanno più potuto recedere perché successivamente gli è stato detto che i 14 giorni di legge erano stati superati. Vorrei sapere se, per mia sicurezza, è meglio inviare il modulo con raccomandata alla loro casella postale e se questo mi cautela, o se devo fare altro. Grazie in anticipo
Saluti
Rossella, dalla provincia di RM