DIRECT LINE

Ad Aprile 2013 ho stipulato on-line una R.C.A. con Direct-Line - sembrava tutto OK. Il 15 settembre 2013 ho ritirato in posta una loro raccomandata nella quale mi sollecitano il pagamento di una appendice alla polizza (cioè dopo 6 mesi dalla stipula del contratto). Ho subito telefonato al servizio clienti per chiarimenti. Mi è stato detto che in maggio 2013 mi avevano inviato una email con richiesta di pagamento di questa appendice (non ho mai visto ne la email ne questa appendice), perchè nel preventivo punto 4 DATI ASSICURATIVI "Assicurato da 5 anni senza aver causato sinistri" avevo indicato si, ma l'auto è assicurata solo dal 2011 essendo nuova. Io ho indicato SI perchè guido da + di 30 anni senza mai aver causato un incidente.
La mia domanda è: non avendo mai ricevuto ne email ne appendice, ma solo questa raccomandata intimidatoria e considerando che per ben 6 mesi mi hanno lasciato credere che tutto fosse apposto, devo pagare l'importo richiesto? Come devo agire?
Grazie
Barbara, da Vigodarzere (PD)