Cara ADUC
Diniego di Riparazione/Sostituzione in garanzia
Domanda
18 luglio 2017
Salve, giorno 8 novembre 2015 comprai una sedia su amazon, da un venditore terzo (e non venduta e spedita da amazon) c.d. marketplace, ora essendo passati 1 anno e 7 mesi circa, nella sedia si è rotto il meccanismo che gli permette di stare dritta e anche una ruota, premesso che questi problemi siano dovuti ad un >
livello qualitativo molto scarso della sedia stessa, può il venditore rifiutarsi di sostituire o riparare la sedia sostenendo che questi problemi siano dovuti all'usura? quando dovrebbe essere ancora in vigore la garanzia convenzionale dei 24 mesi stabilita dal codice del consumo per tutti i beni acquistati dal consumatore?
Grazie mille anticipatamente.
Vincenzo, da Belpasso (CT)
Grazie mille anticipatamente.
Vincenzo, da Belpasso (CT)
Risposta ADUC
Sono oggetto della garanzia i vizi di produzione (malfunzionamenti, difetti del bene, etc), fatti rientrare dal codice nel piu' generale concetto del vizio di conformita' del bene rispetto al contratto di vendita.
In generale, si presume che il bene NON sia conforme al contratto quando:
- non e' idoneo all'uso al quale serve abitualmente un bene dello stesso tipo;
- non e' conforme alla descrizione fatta dal venditore (o riportata sulla confezione) e non possiede le qualita' del bene che eventualmente il venditore abbia presentato al consumatore come campione o modello;
- non presenta le qualita' e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo che il consumatore puo' ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e delle eventuali dichiarazioni pubbliche (pubblicita', etichette) fatte dal venditore o dal produttore;
- non e' idoneo all'uso voluto dal consumatore e comunicato al venditore al momento dell'acquisto.
Legga https://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In generale, si presume che il bene NON sia conforme al contratto quando:
- non e' idoneo all'uso al quale serve abitualmente un bene dello stesso tipo;
- non e' conforme alla descrizione fatta dal venditore (o riportata sulla confezione) e non possiede le qualita' del bene che eventualmente il venditore abbia presentato al consumatore come campione o modello;
- non presenta le qualita' e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo che il consumatore puo' ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e delle eventuali dichiarazioni pubbliche (pubblicita', etichette) fatte dal venditore o dal produttore;
- non e' idoneo all'uso voluto dal consumatore e comunicato al venditore al momento dell'acquisto.
Legga https://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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