Cara ADUC
diniego rimborso da parte di PT
Domanda
16 dicembre 2023
Buongiorno, vorrei una vostra consulenza.
Pt risponde con mail di essere vincolata al rispetto della Carta della Qualità dei servizi postali e di non poter pertanto accogliere la mia richiesta di rimborso delle spese sostenute per la spedizione in Uk di un pacco, tornato al mittente senza essere stato consegnato.
Invece, proprio al punto 3 della voce Pacco ordinario, nella parte "Reclami, rimborsi, indennizzi", sotto Pacco ordinario Internazionale (pag.21/24) risiede il mio diritto al rimborso.
Posso inoltrarvi copia di tutte le mail di reclamo scritte a pt.
Invio in allegato una sintesi di quanto accaduto.
Per una questione di principio e non tanto per i soldi, si può fare qualcosa? Grazie
Cinzia, dalla provincia di RM
Pt risponde con mail di essere vincolata al rispetto della Carta della Qualità dei servizi postali e di non poter pertanto accogliere la mia richiesta di rimborso delle spese sostenute per la spedizione in Uk di un pacco, tornato al mittente senza essere stato consegnato.
Invece, proprio al punto 3 della voce Pacco ordinario, nella parte "Reclami, rimborsi, indennizzi", sotto Pacco ordinario Internazionale (pag.21/24) risiede il mio diritto al rimborso.
Posso inoltrarvi copia di tutte le mail di reclamo scritte a pt.
Invio in allegato una sintesi di quanto accaduto.
Per una questione di principio e non tanto per i soldi, si può fare qualcosa? Grazie
Cinzia, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
può mettere in mora PT, specificando come ha fatto con noi, che la possibilità di rimborso è espressamente prevista proprio dalla documentazione da loro fornita.
Tale attività può essere posta in essere da Lei direttamente utilizzando questo link:http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php oppure possiamo pensarci noi.
In questa seconda ipotesi sarà ADUC a gestire, tenendola costantemente aggiornata, la situazione al suo posto.
In questa seconda ipotesi segua queste indicazioni:
ci indichi il servizio che le interessa, gli estremi della controversia, la documentazione pertinente e i propri recapiti, compilando questo form
Tale attività può essere posta in essere da Lei direttamente utilizzando questo link:http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php oppure possiamo pensarci noi.
In questa seconda ipotesi sarà ADUC a gestire, tenendola costantemente aggiornata, la situazione al suo posto.
In questa seconda ipotesi segua queste indicazioni:
ci indichi il servizio che le interessa, gli estremi della controversia, la documentazione pertinente e i propri recapiti, compilando questo form
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