Cara ADUC
Diffida Fastweb
Domanda
27 gennaio 2016
Buongiorno,
a seguito della diffida, inviata via PEC, sono stato contattato oggi dall'ufficio reclami di Fastweb.
Mi hanno detto che la mail di diffida inviata viene gestita da loro come un ulteriore reclamo, e che quindi non da luogo a procedere.
La via da seguire sarebbe stata la procedura di conciliazione e di procedere in tal senso al più presto.
Ora, avendo asserito nella diffida che avrei considerato risolto il contratto, come devo comportarmi.
Allego la diffida inviata.
Grazie
Domenico, da Torino (TO)
a seguito della diffida, inviata via PEC, sono stato contattato oggi dall'ufficio reclami di Fastweb.
Mi hanno detto che la mail di diffida inviata viene gestita da loro come un ulteriore reclamo, e che quindi non da luogo a procedere.
La via da seguire sarebbe stata la procedura di conciliazione e di procedere in tal senso al più presto.
Ora, avendo asserito nella diffida che avrei considerato risolto il contratto, come devo comportarmi.
Allego la diffida inviata.
Grazie
Domenico, da Torino (TO)
Risposta ADUC
la compensazione delle spese intimata in caso di mancata o insoddisfacente risposta al termine del tempo da lei concesso, non è detto che venga accolta dal gestore, che oltretutto potrebbe procedere alla risoluzione del contratto con perdita del suo numero telefonico. Vista l'obbligatorieta' del ricorso alla conciliazione nei contenziosi della telefonia, meglio ricorrere al CORECOM, leggendo qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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