Diffida assistenza Samsung

Buongiorno, ho un telefono samsung A5 nel mese di novembre si oscuró lo schermo, lo portai in assistenza e mi dissero che avrebbero dovuto cambiare il display, il tutto ad un costo di 110 euro, accettai e dopo 3 mesi il telefono mi venne restituito. Dopo due giorni il telefono ripresentò lo stesso problema ed in assistenza mi chiesero altri 90 euro per sostituire nuovamente il display. Ora io vorrei diffidarli però non so come impostarla e cosa scrivere....... per questo chiedo il vostro aiuto
Grazie
Flavio, da Cosenza (CS)