didsdetta canone telecom

salve,
vorrei sapere con precisione quale è la prassi giusta per disdire il contratto Telecom (fisso), a chi indirizzarla e cosa scrivere con precisione, il tutto per non incorrere in cavilli burocratici che allungherebbero i tempi di disdetta. Il mio contratto risale agli anni 80. Voglio mettervi a conoscenza anche dei motivi della mia disdetta, semmai vi possa interessare, Ho reclamato per un guasto della mia e-mail e pw per accedere al sito per consultare le mie bollette e tutto il resto, nel mese di novembre 2015,ho richiamato svariate volte i numeri preposti ma senza alcun esito, ho inviato un fax,suggeritomi da un operatore, con il reclamo scritto ma ad oggi non ho avuto nessuna risposta. Cosa posso fare se non disdire?
Grazie per la vostra collaborazione
saluti
Giuliano, da Senigallia (AN)