Devo pagare io per un errore della 3?

Buongiorno.
Sono titolare di un contratto con 3 per due numeri di telefono (il mio e quello di mio marito), avendo sottoscritto un abbonamento con telefono in forma di finanziamento con Compass per 30 mesi.
A luglio di quest'anno io l'ho rinnovato per il mio numero di telefono, prendendo un iPhone 5 e sottoscrivendo un nuovo contratto per altri 30 mesi. Mio marito invece non ha rinnovato perchè aveva intenzione di passare ad altro operatore. Quindi il suo contratto è scaduto l'8 settembre e oggi provando a passare a Tim ha scoperto che il contratto con iPhone 5 l'hanno attivato sul suo numero di telefono.
Un errore della 3, visto che sia dalla registrazione telefonica che da comunicazioni telefoniche risulta che ho accettato il contratto per la mia utenza telefonica e basta. Adesso per mettere a posto le cose mi dicono che devo far passare il mio numero su una ricaricabile (e quindi per 2 giorni non avrò il mio numero di telefono attivo con tutti i disagi che questo comporta), per poi far passare il mio numero sul contratto al posto di quello di mio marito, e quello di mio marito sul mio contratto, così che lui sia libero di fare quello che vuole.
Vorrei sapere se è giusto che tutti questi disagi ricadano su di me, visto che è un errore loro e se posso richiedere che la risolvano loro in tempi rapidi senza rimanere 2 giorni senza telefono. Il telefono lo uso anche per lavoro e sarebbe davvero un grande disagio per me non poter utilizzare il mio numero per 2 giorni (ammesso che poi siano davvero 2 giorni e non di più).
Grazie mille.
Francesca, da Tortona (AL)