Danni al pavimento

Buonasera, mi sono rivolta ad un artigiano per la realizzazione di una copertura in legno (3pannelli di legno su misura verniciati e montati) ad un mobiliere che realizza su misura mobili vari. Durante il montaggio di questa copertura alla cappa della mia cucina il figlio del titolare accidentalmente con il trapano scalfisce una piastrella del pavimento della mia cucina lasciando un segno visibile. il mobiliere sminuisce accaduto dicendo che tanto non si vede e mi presenta il conto 180 euro tra lavoro e materiale. Non pago e mi riservo di passare in laboratorio per il saldo. Nel frattempo connotato un piastrellista che visionato il danno mi consiglia di sostituire piastrella e mi preventiva una spesa di 180 euro. Contatto artigiano mobiliere e comunico che a seguito dell incidente ho contattato piastrellista e presento il preventivo. Ovviamente il mobiliere sminuisce accaduto, dicendo che era stata un banale incidente e che non è così grave come voglio far credere. Inoltre pretende di ritornare a casa mia per visionare la piastrella e al mio rifiuto si infastidisce. Ho dei diritti? Come posso risolvere civilmente se possibile la questione. Se per il mobiliere incidente è cosa da poco perché io mi devo tenere una piastrella scheggiata che in futuro potrà forse lesionarsi e quindi dovrò di tasca mia intervenire? Grazie per i chiarimenti.
Wilma, dalla provincia di CN