Credito SMARTBOX non fruibile

I fatti: a luglio 2014 ricevo delle Smartbox in regalo con validità 2 anni. A giugno 2015, attirato da quanto segnalato sul sito Smartbox (all. 4) sulla durata illimitata dei nuovi cofanetti,chiedo il cambio e mi viene riconosciuto un codice promozionale pari ad €223,90 (all. 1).
A gennaio 2017 decido di impiegare la cifra per acquistare dei nuovi cofanetti.L' acquisto non va a buon fine perchè ci viene segnalato, dopo una mia mail di richiesta (all. 2) che tale codice promozionale,io lo chiamo credito, doveva essere utilizzato entro 6 mesi dalla data di emissione del codice promozionale (all. 3).
In sostanza hanno incassato il corrispettivo di €223,90 senza fornire nulla in cambio.
Il termine di 6 mesi è scritto nelle condizioni contrattuali, peccato che omettano di segnalarlo in modo chiaro all'interno della mail di cui all'all. 1 che è il momento più significativo di interazione. Tra l'altro mi domando se tale termine di decadenza/prescrizione del credito è compatibile con le norme del codice civile. Gradirei un vostro parere sul come ed in quale sede far valere,se ne ho ovviamente, le mie ragioni.
Grazie
Stefano, da Cantalupo In Sabina (RI)