Cara ADUC
Credito Groupon sottratto
Domanda
5 settembre 2013
Salve, a luglio 2012 ho ricevuto un rimborso da Groupon per accertata inadempienza del venditore. Non mi hanno però rimborsato in soldi, ma in credito spendibile sul loro portale per altri coupon. Mi hanno inoltre imposto 12 mesi di tempo massimo per utilizzarlo. Io ne ho utilizzato circa la metà, poi qualche gg fa mi hanno revocato il residuo.
Ho scritto diverse mail e poi li ho messi in mora come da vostro consiglio ad altro utente. Alla messa in mora hanno risposto via mail dicendo che il credito aveva validità 12 mesi per cui, essendo scaduti a fine luglio scorso, nulla mi è dovuto. Ora vi chiedo: è legale tutto ciò? Mi conviene proseguire attraverso una procedura Giudiziale dal Giudice di Pace della mia città? (la somma è circa 120€)
Ovviamente non è una questione economica ma di principio! Non vedo perché si debbano appropriare del mio credito senza nemmeno preavvisarmi! Io ho pagato in soldi, loro dovevano restituirmi soldi, non credito online! Quantomeno farlo senza scadenza! Ci sono i termini per proseguire o legalmente possono farlo? Grazie e saluti.
Gianluca, da Bologna (BO)
Ho scritto diverse mail e poi li ho messi in mora come da vostro consiglio ad altro utente. Alla messa in mora hanno risposto via mail dicendo che il credito aveva validità 12 mesi per cui, essendo scaduti a fine luglio scorso, nulla mi è dovuto. Ora vi chiedo: è legale tutto ciò? Mi conviene proseguire attraverso una procedura Giudiziale dal Giudice di Pace della mia città? (la somma è circa 120€)
Ovviamente non è una questione economica ma di principio! Non vedo perché si debbano appropriare del mio credito senza nemmeno preavvisarmi! Io ho pagato in soldi, loro dovevano restituirmi soldi, non credito online! Quantomeno farlo senza scadenza! Ci sono i termini per proseguire o legalmente possono farlo? Grazie e saluti.
Gianluca, da Bologna (BO)
Risposta ADUC
faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato:
http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
ed avverta con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
che in caso di mancato rimborso entro un termine preciso (15 giorni, ad esempio) provvederà a denunciare il caso alla procura della repubblica affinché provveda nei loro confronti per appropriazione indebita.
http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
ed avverta con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
che in caso di mancato rimborso entro un termine preciso (15 giorni, ad esempio) provvederà a denunciare il caso alla procura della repubblica affinché provveda nei loro confronti per appropriazione indebita.
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