Cara ADUC
costo disattivazione tiscali adsl+voce
Domanda
13 febbraio 2013
Tiscali mi chiede un costo di disattivazione di circa 90 euro per cessare il contratto. Sono cliente Tiscali dal 2010.
Il costo di disattivazione mi pare eccessivo e vorrei capire come devo comportarmi per evitare o ridurre l'importo, visto che la legger Bersani ha eliminato le penali, che pero' sono mascherate sotto il nome di costi o contributi di disattivazione, tornando magicamente ad essere legali.
Vi ringrazio anticipatamente per il servizio.
Cordiali saluti
Elisa, da Dossobuono (VR)
Il costo di disattivazione mi pare eccessivo e vorrei capire come devo comportarmi per evitare o ridurre l'importo, visto che la legger Bersani ha eliminato le penali, che pero' sono mascherate sotto il nome di costi o contributi di disattivazione, tornando magicamente ad essere legali.
Vi ringrazio anticipatamente per il servizio.
Cordiali saluti
Elisa, da Dossobuono (VR)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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