Cara ADUC
Costo disattivazione linea TIM
Domanda
18 settembre 2017
Spettabile ADUC,
ho di recente disdetto una linea VDSL Fibra con TIM per passaggio ad altro operatore.
Nell'ultima fattura ricevuta c'è una voce "Costo disattivazione linea e servizio" dell'importo di euro 99 complessivi.
Volevo sapere se in seguito all'introduzione della Legge Bersani bis nel 2007, è lecito richiedere tali costi e se devo quindi pagarli alla TIM oppure richiedere una nota di credito.
Faccio inoltre presente che sono stato costretto a cambiare a causa dei numerosi disservizi nella linea, segnalati al gestore e mai risolti.
Grazie.
Alberto, da Vigonza (PD)
ho di recente disdetto una linea VDSL Fibra con TIM per passaggio ad altro operatore.
Nell'ultima fattura ricevuta c'è una voce "Costo disattivazione linea e servizio" dell'importo di euro 99 complessivi.
Volevo sapere se in seguito all'introduzione della Legge Bersani bis nel 2007, è lecito richiedere tali costi e se devo quindi pagarli alla TIM oppure richiedere una nota di credito.
Faccio inoltre presente che sono stato costretto a cambiare a causa dei numerosi disservizi nella linea, segnalati al gestore e mai risolti.
Grazie.
Alberto, da Vigonza (PD)
Risposta ADUC
la legge che lei cita' e' superata da diversi anni. Le spese di disattivazione sono dovute nella misura in cui sono previste in contratto.
Nel suo caso, pero', crediamo che lai abbia fatto un errore (per mancanza di conoscenza, crediamo), perche' se aveva un disservizio, avrebbe dovuto reclamare con una diffida (raccomandata A/R) che il disservizio terminasse, altrimenti avrebbe sciolto il contratto per loro colpa e avrebbe preteso anche i danni che le avevano arrecato. Cosi' non avrebbero potuto pretendere quello che invece ora le chiedono, avendo lei disdetto il contratto come "se nulla fosse".
Nel suo caso, pero', crediamo che lai abbia fatto un errore (per mancanza di conoscenza, crediamo), perche' se aveva un disservizio, avrebbe dovuto reclamare con una diffida (raccomandata A/R) che il disservizio terminasse, altrimenti avrebbe sciolto il contratto per loro colpa e avrebbe preteso anche i danni che le avevano arrecato. Cosi' non avrebbero potuto pretendere quello che invece ora le chiedono, avendo lei disdetto il contratto come "se nulla fosse".
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