Cara ADUC
costi di recesso Vodafone
Domanda
22 aprile 2020
Buongiorno,
dopo circa un mese dal passaggio della mia linea fissa a Tim, ho ricevuto oggi la fattura da Vodafone per l'addebito dei costi di recesso. Mi aspettavo qualcosa del genere, sebbene io abbia sottoscritto il contratto nel Dicembre 2017, ma la cifra mi pare eccessiva, più di 300€.
Come faccio per capire se mi stanno truffando?
Sul sito e nel contratto si trovano riferimenti a generici "costi di disattivazione" ma nessuna cifra. Tra l'altro nella fattura tale importo è composto da un "Corrispettivo per Recesso/Disattivazioni: Servizio Ready" che non capisco cosa sia, se si tratta della Vodafone Station avrebbero dovuto contattarmi per la restituzione ma ciò non è avvenuto, insomma... mi pare una estorsione legalizzata, come sempre con il singolo in balia delle furbizie della multinazionale di turno.
Che posso fare?
Allego la fattura oggetto della questione.
Grazie in anticipo
Paolo, dalla provincia di BO
dopo circa un mese dal passaggio della mia linea fissa a Tim, ho ricevuto oggi la fattura da Vodafone per l'addebito dei costi di recesso. Mi aspettavo qualcosa del genere, sebbene io abbia sottoscritto il contratto nel Dicembre 2017, ma la cifra mi pare eccessiva, più di 300€.
Come faccio per capire se mi stanno truffando?
Sul sito e nel contratto si trovano riferimenti a generici "costi di disattivazione" ma nessuna cifra. Tra l'altro nella fattura tale importo è composto da un "Corrispettivo per Recesso/Disattivazioni: Servizio Ready" che non capisco cosa sia, se si tratta della Vodafone Station avrebbero dovuto contattarmi per la restituzione ma ciò non è avvenuto, insomma... mi pare una estorsione legalizzata, come sempre con il singolo in balia delle furbizie della multinazionale di turno.
Che posso fare?
Allego la fattura oggetto della questione.
Grazie in anticipo
Paolo, dalla provincia di BO
Risposta ADUC
sembra che questo servizio Ready che lei ignora sia il nome della promozione di cui lei fruiva , promozione che avrebbe scisso in anticipo rispetto al tempo minimo di durata (massimo due anni), e quindi il servizio di cui ha fruito le viene fatto pagare a tariffa intera. Oltre a questo è probabile h ci siano le spese di disdetta previste in contratto. Qui le spiegazioni del caso: https://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Se qualcosa non torna (per esempio: lei ha disdetto alla scadenza del contratto), questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Se qualcosa non torna (per esempio: lei ha disdetto alla scadenza del contratto), questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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