Cara ADUC
Costi recesso operatore WISP
Domanda
7 gennaio 2019
Il mio operatore wireless (WISP) mi chiede come costi di recesso il rimborso di tutti gli sconti applicati sui canoni nei primi mesi (installazione avvenuta un anno e mezzo fa), e ben 158€ + iva per "recupero costi amministrativi e tecnici disattivazione".
Mi sembrano davvero costi esagerati per delle linee da 30 euro al mese, posso fare qualcosa alla luce delle ultime direttive Agcom sui corretti costi di recesso?
Domenico, dalla provincia di PN
Mi sembrano davvero costi esagerati per delle linee da 30 euro al mese, posso fare qualcosa alla luce delle ultime direttive Agcom sui corretti costi di recesso?
Domenico, dalla provincia di PN
Risposta ADUC
visto che è consapevole delle direttive dell'Autorità, si tratta solo di intimarne l'applicazione. Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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