Cara ADUC
costi passaggio ADSL altro operatore
Domanda
22 settembre 2017
buongiorno
sono cliente wind-infostrada (ADSL+fisso) da oltre 3 anni e intendo passare ad altro operatore perchè da circa 10 giorni il mio telefono è isolato e la linea adsl funziona a singhiozzo.
ho segnalato ripetutamente i problemi senza mai avere una soluzione.
devo pagare i costi di uscita anche a fronte di questo grave disservizio?
Anna, da Roma (RM)
sono cliente wind-infostrada (ADSL+fisso) da oltre 3 anni e intendo passare ad altro operatore perchè da circa 10 giorni il mio telefono è isolato e la linea adsl funziona a singhiozzo.
ho segnalato ripetutamente i problemi senza mai avere una soluzione.
devo pagare i costi di uscita anche a fronte di questo grave disservizio?
Anna, da Roma (RM)
Risposta ADUC
prima della migrazione del numero, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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