Costi disattivazione

Buongiorno, ero cliente di orakom Srl per i servizi internet, dovendo traslocare chiesi il trasferimento del servizio, ma il nuovo indirizzo non aveva copertura di linea. Ho dovuto quindi procedere con la richiesta di disattivazione per la quale mi hanno chiesto ben 81€ ed hanno già trattenuto 50€ che avevo anticipato al momento del contratto. Ho contestato più volte che la disattivazione è stata forzata e non arbitraria, ma questa contestazione viene puntualmente ignorata. Ho anche detto di essere disposto a rinunciare ai 50€ che già hanno trattenuto, ma di non essere disposto ad affrontare ulteriori spese, ma insistono senza prendersi nessuna responsabilità per i loro limiti tecnici che sono stati l'unica causa della mia richiesta di disdetta del contratto. Cosa suggerite? Grazie mille in anticipo.
Stefano, da Bacoli (NA)