Cara ADUC
Costi di disattivazione tiscali
Domanda
4 maggio 2013
Salve soso stato abbonato a tiscali per più di 4 anni. Alcuni mesi fa sono passato a Fastweb (per offerta migliore) ma tiscali mi ha addebbitato nell'ultima fattura un costo di disattivazione di 87 euro. Ho letto sul vostro sito che i costi di disattivazione sono dovuti se scritti nel contratto (e tiscali li scrive in ogni fattura) però che sono inesistenti in caso di migrazione ad altro operatore. Sinceramente non ho capito se devo pagarli, in quanto tiscali li specifica sempre, o no in quanto si tratta di migrazione. Su internet la confusione regna padrona. Ho sentito l'AGCOM e mi ha detto che devo pagarli in quanto anche in caso di migrazione l'operatore può richiedere tali costi (che a loro dire vengono controllati da loro, 87 euro per una migrazione sinceramente mi sembra più che esagerato). Attendo un consiglio.
Grazie mille
Maurizio, da Busto Arsizio (VA)
Grazie mille
Maurizio, da Busto Arsizio (VA)
Risposta ADUC
di recente l'Agcom ha cambiato posizione in merito ai costi di migrazione, stabilendo che sono dovuti. Ma anche a noi 87 euro ci sembra uno sproposito. Verifichi che si tratti di soli costi di disattivazione e che non siano inclusi costi per la cessione anticipata di una qualche promozione che la obbligava a restare con loro per un tot di tempo. Se fossi cosi', faccia i calcoli perche' tutto torni. Se invece fossero solo costi di disattivazione e basta, li contesti per la enorme esosita'. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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