Cara ADUC
costi di disattivazione tiscali
Domanda
14 marzo 2013
Salve,
dopo 5 anni di tiscali con abbonamento adsl 8 mega da 40,50 euro ogni due mesi e il router è mio. Ho deciso di cessare il contratto perche ultimamente la connessione di scollega ogni tanto e ho inviato la raccomandata 1 marzo con 30 gg di tempo mi hanno chiesto i costi di disattivazione da pagare 90,00. Io nn voglio pagarli e poi entro il 31 marzo devo comunicare se cessare oppure no e poi devo avvisare l'amministrazione che mi deve inviare la bolletta di solo marzo perche' nel frattempo mi è arrivato l'avviso email che la bolletta di marzo/aprile 2013 scade il 22 marzo? chiedo gentilmente che devo fare? i costi non li voglio magari o se no decido di annullare la disdetta? grazie
Lina, da Assago (MI)
dopo 5 anni di tiscali con abbonamento adsl 8 mega da 40,50 euro ogni due mesi e il router è mio. Ho deciso di cessare il contratto perche ultimamente la connessione di scollega ogni tanto e ho inviato la raccomandata 1 marzo con 30 gg di tempo mi hanno chiesto i costi di disattivazione da pagare 90,00. Io nn voglio pagarli e poi entro il 31 marzo devo comunicare se cessare oppure no e poi devo avvisare l'amministrazione che mi deve inviare la bolletta di solo marzo perche' nel frattempo mi è arrivato l'avviso email che la bolletta di marzo/aprile 2013 scade il 22 marzo? chiedo gentilmente che devo fare? i costi non li voglio magari o se no decido di annullare la disdetta? grazie
Lina, da Assago (MI)
Risposta ADUC
purtroppo, se i 90 euro sono dovuti ai costi di disattivazione gia' evidenziati sul sito del gestore, devono essere pagati secondo un recente orientamento dell'AGCOM.
Riguardo all'addebito in conto canone lei dovra' pagare al massimo fino alla fine del mese in cui ricade il 30° giorno successivo alla data di ricevimento della raccomandata. (Esempio se la sua raccomandata e' stata ricevuta il 5 marzo, lei dovra' pagare al piu' il canone bimestrale sino al 30 Aprile)
Riguardo all'addebito in conto canone lei dovra' pagare al massimo fino alla fine del mese in cui ricade il 30° giorno successivo alla data di ricevimento della raccomandata. (Esempio se la sua raccomandata e' stata ricevuta il 5 marzo, lei dovra' pagare al piu' il canone bimestrale sino al 30 Aprile)
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